سياسة الخصوصية – KS Furniture

آخر تحديث: 30 أغسطس 2026

تحترم KS Furniture خصوصية عملائها، وتلتزم بمعالجة البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:

• الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل.
• بيانات الحساب والطلبات والفواتير والتوصيل والتركيب وخدمة ما بعد البيع.
• معلومات محدودة عن عملية الدفع، مثل قيمتها وحالتها ورقمها. وتتم معالجة بيانات البطاقات بواسطة مزودي الدفع المعتمدين، ولا نحتفظ عادةً ببيانات البطاقة الكاملة.
• عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها ومصدر الزيارة.
• الرسائل والشكاوى والصور والمستندات التي يرسلها العميل.

نجمع البيانات مباشرة من العميل عند التسجيل أو الشراء أو التواصل معنا، أو تلقائيًا عبر الموقع وملفات تعريف الارتباط، أو من منصة المتجر ومزودي الدفع والتمويل والشحن والخدمات المرتبطة بالطلب.

2. أغراض المعالجة

نستخدم البيانات من أجل:

• إنشاء الحساب وإدارة الطلب وتنفيذه.
• معالجة الدفع والتمويل والتوصيل والتركيب.
• التواصل بشأن حالة الطلب وتقديم خدمة ما بعد البيع.
• معالجة الاستبدال والاسترجاع والضمان والشكاوى.
• إصدار الفواتير والوفاء بالمتطلبات المحاسبية والضريبية والنظامية.
• حماية الحسابات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• تحسين الموقع والخدمات وقياس الأداء.
• إرسال العروض التسويقية عند وجود موافقة أو مسوغ نظامي، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.

تعتمد المعالجة، بحسب الحالة، على تنفيذ العقد، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو موافقة العميل، أو المصالح المشروعة التي لا تتعارض مع حقوقه.

3. مشاركة البيانات

لا تبيع KS Furniture بيانات العملاء ولا تؤجرها.

قد نشارك البيانات بالقدر اللازم مع منصة التجارة الإلكترونية، ومزودي الدفع والتمويل، وشركات الشحن والتوصيل والتركيب، والموردين عند تنفيذ الطلبات الخاصة، ومزودي الاستضافة والخدمات التقنية والتحليلات والتسويق، والمستشارين، والجهات الحكومية أو القضائية عند وجود متطلب نظامي.

نلزم مزودي الخدمات باستخدام البيانات في حدود الغرض المحدد واتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.

قد تتم استضافة أو معالجة بعض البيانات داخل المملكة أو خارجها. وعند نقل البيانات خارج المملكة، يتم ذلك وفق المتطلبات النظامية والضمانات اللازمة.

4. ملفات تعريف الارتباط والتسويق

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتشغيل خصائصه، وحفظ الإعدادات والسلة، ومنع الاحتيال، وتحليل الاستخدام، وقياس الحملات الإعلانية. ويمكن التحكم فيها من إعدادات المتصفح، مع احتمال تأثر بعض خصائص الموقع عند تعطيل الملفات الضرورية.

يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباته أو مدفوعاته أو خدماته.

5. الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والضريبية وحماية الحقوق ومعالجة المطالبات.

عند انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية إليها، يتم إتلافها أو إخفاء هوية صاحبها بطريقة آمنة، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها مدة أطول.

نتخذ تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية لحماية البيانات من الفقد أو التسرب أو الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، ونقصر الوصول إليها على الأشخاص ومزودي الخدمات الذين تتطلب مهامهم ذلك.

يستخدم الموقع اتصالًا آمنًا وتقنيات حماية مناسبة، بما في ذلك بروتوكول SSL، لحماية البيانات أثناء انتقالها، مع تطبيق تدابير تنظيمية وتقنية للحد من الوصول غير المصرح به.

في حال وقوع حادثة تسرب أو اختراق للبيانات الشخصية، ستتخذ KS Furniture الإجراءات اللازمة لاحتواء الحادثة ومعالجتها، وإشعار الجهة المختصة وأصحاب البيانات المتأثرين متى كان ذلك مطلوبًا، ووفق المدد والإجراءات المحددة نظامًا.

6. حقوق صاحب البيانات

وفقًا للأنظمة والقيود النظامية، يحق لصاحب البيانات:

• معرفة غرض ومسوغ جمع بياناته ومعالجتها.
• الوصول إلى بياناته وطلب نسخة منها.
• طلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ به.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية عليها.
• تقديم اعتراض أو شكوى بشأن معالجة بياناته.

قد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذه، لحماية البيانات ومنع الإفصاح غير المصرح به.

7. الطلبات والشكاوى

يمكن ممارسة الحقوق أو تقديم شكوى من خلال صفحة الشكاوى والاقتراحات في الموقع، أو عبر واتساب خدمة العملاء: +966 53 988 5696.

يتم التعامل مع الطلبات الواردة من رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجل في الحساب أو الفاتورة، وسيتم الرد خلال المدة المحددة نظامًا. وإذا لم يرضَ العميل عن معالجة شكواه، فيمكنه التواصل مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية.

8. أحكام عامة

لا تستهدف خدماتنا من هم دون 18 عامًا بصورة مستقلة، ويجب أن يستخدم القاصر الخدمة بمشاركة ولي الأمر.

قد يحتوي الموقع على خدمات أو روابط لأطراف أخرى تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

يجوز تحديث هذه السياسة عند تغير المتطلبات النظامية أو التشغيلية، وسيتم نشر النسخة المحدثة وتاريخها في هذه الصفحة.

9. اللغة المعتمدة

تُعد اللغة العربية المرجع المعتمد في تفسير هذه السياسة، وفي حال وجود تعارض بينها وبين أي ترجمة، تكون النسخة العربية هي المعتمدة، مع عدم الإخلال بالأنظمة السارية.

الاسم التجاري: KS Furniture
السجل التجاري: 2055101452
المقر: الرياض، المملكة العربية السعودية
واتساب خدمة العملاء: +966 53 988 5696
الموقع: https://furniture-ks.com