الشكاوى والاقتراحات

حرصًا على الشفافية وتطبيقًا لأحكام المادة السادسة من نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، نود إفادتكم ببيانات موفر الخدمة:

البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: [email protected]

رقم الواتساب لخدمة العملاء: 966539885696+

نستقبل جميع الشكاوى والمقترحات عبر الوسائل المذكورة أعلاه، ونتعهد بالرد خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل من تاريخ الاستلام.

حرصًا على حماية بيانات عملائنا وضمان سلامة تعاملاتهم، فإننا نتعامل فقط مع الطلبات والاستفسارات الواردة من رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجّل في فاتورة الشراء.

لن يتم التجاوب مع أي تواصل وارد من أرقام أو وسائل أخرى غير مسجلة، وذلك التزامًا بمتطلبات حماية البيانات الشخصية، ووفقًا لما نصّت عليه المادة (5) من نظام التجارة الإلكترونية الصادر في المملكة العربية السعودية.

> المادة الخامسة من نظام التجارة الإلكترونية (مرسوم ملكي رقم م/126 بتاريخ 1440/11/7هـ):
"يلتزم موفر الخدمة بالحفاظ على خصوصية المستهلك، وبياناته الشخصية، وألا يعالج هذه البيانات لغير الأغراض المشروعة، أو يفصح عنها إلى طرف ثالث إلا بموافقة المستهلك أو وفق ما تقتضيه الأنظمة.