الشـروط والأحكـام

آخر تحديث وسريان هذه النسخة: 31 أغسطس 2026

الشروط والأحكام لموقع KS FURNITURE للأثاث المنزلي.

يشكل دخولك أو استخدامك لموقع KS FURNITURE التابع لمؤسسة داين نجد التجارية إقراراً منك بالاطلاع والموافقة الكاملة على جميع الشروط والأحكام المبينة أدناه. وفي حال عدم موافقتك على أي من هذه الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام الموقع.

تحتفظ KS FURNITURE بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. ويعد استمرارك في استخدام الموقع بعد إجراء أي تعديل على هذه الشروط بمثابة قبول ضمني منك بتلك التعديلات. لذا نوصي بمراجعة هذه الشروط دورياً.

نحن في KS FURNITURE نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق إلكتروني وخدمات ما بعد البيع، ونتعامل مع جميع العملاء بعناية واهتمام يليق بهم. وعليه، يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية:

التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:

• الموقع: يشير إلى موقع KS FURNITURE الإلكتروني وكافة صفحاته ومحتوياته.

• العميل / المشتري: هو أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم باستخدام الموقع أو تقديم طلب شراء عبره.

• نحن: تشير إلى مؤسسة داين نجد التجارية المالكة للعلامة التجارية KS FURNITURE.

شروط إتمام عملية الشراء

يشترط لإتمام عملية الشراء من خلال موقع KS FURNITURE واستفادة العميل من خدماتنا، توفر المعايير التالية:

١. أن يكون العميل قد بلغ السن القانوني المعتمد في بلد إقامته والتي يتيح له إبرام العقود وشراء المنتجات.

٢. أن يكون لدى العميل عنوان صالح ومحدد داخل أراضي المملكة العربية السعودية يمكن تسليم المنتجات إليه.

٣. يقر العميل ويوافق صراحة على أنه قد اطلع على كافة الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذا الموقع، وأنه يقبل بها قبولًا تاماً قبل إتمام أي عملية شراء.

حقوق العميل – التوصيل والتركيب

يحق للعميل عند شراء المنتجات من موقع KS FURNITURE التمتع بالحقوق التالية:

١. يحق للعميل استلام الطلب عند باب المنزل فقط دون تركيب، ويعد ذلك جزءًا من خدمة التوصيل الأساسية المقدمة من الموقع.

٢. في حال رغبة العميل بالحصول على خدمة التركيب، فتحتسب رسوم إضافية مقابل هذه الخدمة بنسبة ٢٠٪ من إجمالي قيمة المنتجات، أو ٢٤٩ ريال سعودي كحد أدنى.

٣. للحصول على خدمة التركيب، يتوجب على العميل التواصل مسبقاً مع خدمة العملاء عبر المحادثة المباشرة من خلال الرابط التالي:

https://api.whatsapp.com/send/?phone=966569889653&text&type=phone_number&app_absent=0

أو عن طريق موقعنا الإلكتروني.

٤. تعديل موعد الشحن قبل بدء عملية التوصيل، وذلك بالتنسيق مع فريق خدمة العملاء ضمن مدة مناسبة.

٥. استلام الطلب مغلفاً بالتغليف الخاص بالأثاث وبحالة سليمة وخالية من العيوب الظاهرة عند التسليم.

٦. عدم تحمل أي ضرائب أو رسوم إضافية غير المذكورة صراحة في فاتورة الشراء الصادرة من الموقع.

٧. التواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية والحصول على ردود مناسبة، مع التزامنا الكامل بحفظ خصوصية بيانات العميل ومعلوماته الشخصية.

٨. التواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني المسجل لدينا في الموقع، وإشعاره في حال واجهنا أي مشكلة تتعلق بطلبه.

٩. في حال استلام المنتج بحالة متضررة «كسر أو عطب»، فإننا نلتزم إما بإصلاح المنتج أو تعويض العميل مالياً بتكلفة الإصلاح، وذلك وفقًا لتقديرنا وبما نراه مناسباً بعد التقييم.

١٠. نعتذر عن تقديم خدمات تركيب المغاسل وأحواض الاستحمام، ويقتصر دورنا في هذه المنتجات على التوصيل فقط.

١١. يحق للعميل تصحيح أو تعديل الطلب خلال (٢٤) ساعة من وقت إتمام الطلب وسداد قيمته، ولا يقبل الإلغاء النقدي والاسترداد.

أحكام عامة

تخضع هذه الشروط والوثائق القانونية المرافقة لها للتحديث في أي وقت وفقاً لتقديرنا المطلق، ويعد استمرار العميل في استخدام الموقع بعد التحديث موافقة صريحة على التعديلات المدخلة.

تسري هذه الشروط على كافة العمليات التي تتم عبر الموقع، بما في ذلك عمليات الشراء، والاستبدال، والاسترجاع، وخدمات ما بعد البيع.

الطلبات والمنتجات

جميع المنتجات المعروضة في متجر KS FURNITURE يتم تنفيذها خصيصاً حسب طلب العميل، وبناءً على المواصفات المحددة في صفحة المنتج، واختيارات العميل المتعلقة بالمقاسات أو الألوان أو التكوينات الأخرى المذكورة في صفحة المنتج.

وتُعتبر هذه المنتجات طلبات خاصة مصممة حسب الطلب، ولا تعامل معاملة المنتجات الجاهزة أو المخزنة، ويترتب عليها التزامات خاصة للعميل من حيث الدفع والإلغاء والاسترجاع، وفقاً لما ورد في بنود هذه الاتفاقية.

في حال رغبة العميل تعديل موعد الشحن، يجب عليه إبلاغنا بذلك قبل موعد الشحن بمدة لا تقل عن (٤٨) ساعة، ويتم تحديد موعد جديد وفق الجدول المتاح لدينا على ألا تتجاوز المدة الجديدة (٧) أيام من الموعد الأصلي.

وفي حال تجاوز هذه المدة، تفرض على العميل رسوم تخزين بنسبة (٢٪) من إجمالي قيمة الفاتورة تسدد قبل استكمال الشحن.

يعد قيام العميل بطلب المنتجات وتحويل قيمتها من خلال الحسابات البنكية الخاصة بالمؤسسة أو باستخدام وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة (مدى – فيزا – ماستركارد – Apple Pay) إقراراً صريحاً منه بالموافقة على المنتجات المطلوبة ومعرفته التامة بمواصفاتها.

ولا يتم استبدال المنتج إلا بعد استلام العميل للطلب، وذلك حصرياً في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعلنة.

يعتبر الطلب ملغياً تلقائياً في حال عدم تحويل مبلغ الفاتورة خلال (٢٤) ساعة من وقت إصدارها، دون الحاجة لإشعار مسبق.

في حال استلام العميل للبضاعة ورغبته في الاستبدال وفق الشروط النظامية، فإنه يتحمل كافة التكاليف المترتبة على ذلك، وتشمل – على سبيل المثال لا الحصر –:

• تكاليف الشحن.
• التغليف.
• إعادة الشحن.
• أجور الفنيين.
• التركيب.

ويسدد العميل هذه التكاليف قبل مباشرة أي إجراء من قبل المؤسسة.

لا تتحمل المؤسسة أي تكاليف أو التزامات إضافية بعد استلام العميل للطلب، ويعد توقيع الاستلام أو تأكيده عبر وسيلة التواصل المتفق عليها بمثابة إقرار بسلامة المنتجات وتفريغ لمسؤولية المؤسسة.

في حال توفر بعض المنتجات الجاهزة ضمن الطلب، تحتفظ المؤسسة بحق إرسالها بشكل مستقل للعميل لتجنب التأخير، على أن يتم إرسال بقية المنتجات المتبقية لاحقًا عند جاهزيتها، دون أن يتحمل العميل أي رسوم إضافية مقابل الشحن الثاني.

يقر العميل بأنه قد قام بالتحقق من أبعاد ومساحات موقع التركيب قبل إتمام عملية الشراء، وأنه قد تأكد من ملاءمة المنتجات للمكان المخصص لها، ولا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية في حال تعذر إدخال أو تركيب المنتج بسبب ضيق المساحات أو عدم ملاءمتها.

لا يحق للعميل استرداد أي رسوم تم دفعها، سواء كانت تتعلق بالخدمة أو التوصيل أو غيرها، إلا إذا نصّت شروط الاستخدام صراحةً على خلاف ذلك.

لا تلتزم المؤسسة بشحن المنتجات عبر شركة شحن معينة بطلب من العميل، وتحتفظ بحقها في اختيار شركة الشحن المناسبة وفقًا لما تراه ملائمًا لعملية التوصيل.

في حال اختيار العميل خدمة الشحن السريع وكان المنتج غير مشمول بهذه الخدمة، فستقوم المؤسسة برد الفرق بين الشحن السريع والشحن العادي من خلال كوبون مشتريات بنفس القيمة، صالح للاستخدام لمدة (٦) أشهر من تاريخ إصداره.

إذا كان عنوان العميل أو المدينة خارج نطاق الشحن المحدد في الفاتورة، يتحمل العميل رسوم توصيل إضافية حسب موقع العنوان، وتحدد قيمتها من قبل المؤسسة وفقاً لسياسة الشحن المعتمدة.

تحسب أيام عطلة نهاية الأسبوع والأعياد والإجازات الرسمية ضمن المدة المحددة للشحن في البند (٣١) ولا يعتبر ذلك تأخيراً.

وتحتفظ المؤسسة بحقها في تصحيح أي خطأ ناتج عن سهو أو عدم دقة في المعلومات المعروضة على المتجر، ويشمل ذلك:

• تحديث الأسعار.
• تعديل البيانات.
• إلغاء الطلبات التي تحتوي على معلومات غير صحيحة.

وذلك في أي وقت ودون إشعار مسبق، بما في ذلك بعد إرسال طلب الشراء من قبل العميل.

في حال اختيار الدفع عن طريق التحويل البنكي، يجب على العميل تحويل المبلغ كاملًا، مع إرفاق صورة من إيصال التحويل وبيانات اسم المحوِّل عبر الرابط المرسل إلى رقم الجوال المسجل في الفاتورة.

مسؤولية العميل عند رفض الاستلام أو تعذر التوصيل

في حال تأخر العميل أو رفضه استلام الطلب عند وصول مندوب التوصيل إلى العنوان المحدد، أو تعذر الوصول إليه بسبب بيانات غير صحيحة أو غير محدثة في الفاتورة، مثل:

• تغيير رقم الجوال.
• إغلاق الهاتف.
• تغيير عنوان المنزل أو المدينة.

وذلك دون إشعار مسبق عبر البريد الإلكتروني الرسمي لخدمة العملاء، وتمت إعادة المنتج نتيجة لذلك، يلتزم العميل بما يلي:

• دفع رسوم إعادة الشحن وقدرها (٢٤٩ ريال سعودي).
• سداد رسوم تخزين بنسبة (٢٪) من قيمة الفاتورة عن كل يوم، بدءًا من تاريخ رفض الاستلام أو تعذر التسليم.

وفي حال تجاوزت مدة (١٤) يوماً دون تجاوب من العميل، ورغم إشعاره عبر البريد الإلكتروني المسجل أو الرقم المسجل ورفضه للاستلام، يعتبر المنتج مهملًا، ويحق للمتجر التصرف فيه دون أي مسؤولية تجاه العميل.

ويعد هذا البند جزءًا من الشروط الملزمة بمجرد إتمام العميل لعملية الشراء أو استلام الفاتورة.

آلية التعامل مع المنتجات المعادة

إذا لم يستلم العميل المنتج لأي من الأسباب الواردة في البند (١٩)، يحتفظ المتجر بالمنتج لمدة (١٤) يوم من تاريخ الإرجاع، ويتم إشعار العميل عبر البريد الإلكتروني المسجل أو الرقم المسجل لاستلامه خلال هذه المدة.

وفي حال تواصل العميل خلال هذه المدة وطلب استلام المنتج، يتم شحنه له مجددًا إذا كان لا يزال متوفراً في المستودع، وذلك بعد:

• دفع رسوم إعادة الشحن (٢٤٩ ريال سعودي).
• سداد رسوم التخزين بنسبة (٢٪) من قيمة الفاتورة عن كل يوم، تبدأ من تاريخ الإرجاع حتى تاريخ إعادة الشحن.

أما إذا انقضت مدة (١٤) يوماً دون أي مطالبة من العميل، أو في حال عدم توفر المنتج في المستودع، فيعتبر المنتج مهملًا وتلغى أحقيته في استلامه أو المطالبة بقيمته أو بأي تعويض عنه.

في حال تواصل مندوب التوصيل مع العميل وتم إرسال العنوان أو الموقع له، ثم وصل المندوب إلى العنوان المحدد ولم يتم التجاوب معه خلال (٢٠) دقيقة، سيغادر المندوب الموقع وتعاد جدولة التسليم تلقائياً.

وفي هذه الحالة، يلتزم العميل بما يلي:

• دفع رسوم إعادة الشحن وقدرها (٢٤٩ ريال سعودي).
• سداد رسوم التخزين بنسبة (٢٪) من إجمالي قيمة الفاتورة عن كل يوم تأخير، تبدأ من تاريخ محاولة التسليم الفاشلة حتى تاريخ إعادة الشحن.

ويترتب على هذا الإجراء جميع الآثار النظامية المنصوص عليها في سياسة الشحن والتسليم والاستلام.

الاحتفاظ بالمنتجات غير المستلمة

في حال رفض العميل استلام المنتج دون وجود سبب نظامي مشروع، أو تخلف عن استلامه خلال المدة المحددة رغم إشعاره، فإن المنشأة تحتفظ بالمنتجات في مستودعاتها لمدة (١٤) يوماً فقط من تاريخ الإشعار أو محاولة التسليم أو الرفض الصريح.

وبانقضاء هذه المدة دون تواصل من العميل أو طلب استلام، تعد المنتجات مهملة، وتسقط معها جميع حقوق العميل في المطالبة بها أو استرداد قيمتها، وتخلي المنشأة مسؤوليتها عنها بشكل نهائي.

علماً أن هذه السياسة تُعد جزءًا من العقد المبرم بين الطرفين، ويوافق عليها العميل صراحة عند تأكيد الطلب.

سياسة الإلغاء

يعد الطلب غير قابل للإلغاء نهائياً بعد تأكيده وإتمام عملية الدفع، ولا يملك العميل حق الإلغاء بأي حال، نظراً لأن المنتج يدخل فوراً في مرحلة التصنيع، وجميع المنتجات لدينا يتم تصنيعها خصيصاً بناءً على طلب العميل ومواصفاته وخياراته.

ويستند هذا الإجراء إلى المادة (١٣/٢/أ) من نظام التجارة الإلكترونية، والتي تنص على:

«لا يحق للمستهلك فسخ العقد بموجب الفقرة (١) إذا كان محل العقد منتجات مصنعة بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو غير المطابقة للمواصفات المتفق عليها.»

وعليه، لا يحق للعميل طلب إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ، وتلتزم المنشأة مقابل ذلك بتنفيذ الطلب وتسليمه خلال المدة التعاقدية المحددة في البند (٣١) التي وافق عليها العميل صراحة عند إتمام عملية الشراء.

تنبيه: يعد تأكيد العميل على الشروط والأحكام موافقة صريحة على أن المنتج مصنع خصيصاً له، وبموجب ذلك يصبح الطلب بعد بدء التصنيع ملزماً للطرفين وغير قابل للإلغاء أو الفسخ، وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية ونظام المعاملات المدنية.

إعادة احتساب مدة التوصيل عند تعديل الطلب

في حال قام العميل بطلب تعديل على الطلب الأصلي لأي سبب كان، مثل:

• تغيير المنتج.
• اللون.
• المقاس.
• الكمية.

فإنه يعاد احتساب مدة التوصيل من جديد ابتداءً من تاريخ تأكيد التعديل، ولا يُحتسب أي جزء من المدة السابقة ضمن المدة الجديدة.

تنبيه: يعد طلب التعديل بمثابة إنشاء جديد للطلب من حيث التزامات التجهيز والتصنيع والشحن، مما يترتب عليه إعادة ترتيب إجراءات التوريد، ويوافق العميل صراحة على ذلك بمجرد طلب التعديل، وتُعد هذه السياسة جزءًا من الشروط التعاقدية الملزمة.

سياسة الخصم عند نسيان إدخال الكوبون

نعتذر عن عدم إمكانية استرجاع مبلغ الخصم في حال عدم إدخال أو تطبيق الكوبون الترويجي قبل إتمام عملية الدفع، سواء كان الخطأ من العميل أو لأي سبب تقني خارج عن إرادة المنشأة.

تنبيه: يعد إتمام عملية الدفع دون إدخال الكوبون موافقة صريحة ونهائية على السعر المعروض، ولا تلتزم المنشأة بإعادة فرق الخصم أو إعادة إصدار الكوبون بعد الدفع. ويُعد هذا البند جزءًا من الشروط والأحكام المعتمدة عند الشراء.

سياسة الاقتراحات والمشاركات المرسلة من العميل

إن أي أفكار أو مقترحات أو مشاركات أو مواد يرسلها العميل إلى المنشأة، سواء تم طلبها منه أم لم تطلب، عبر الإنترنت أو البريد أو أي وسيلة اتصال أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• أفكار تطوير.
• تصاميم.
• خطط.
• رسومات.
• تعليقات.

لا تعد ملزمة للمنشأة بأي شكل من الأشكال، ولا تترتب عليها الالتزامات التالية:

• الالتزام بتنفيذ أو تعديل أو استخدام أي مما ورد في هذه المشاركات.
• الالتزام بالحفاظ على سريتها أو خصوصيتها.
• الالتزام بدفع أي تعويض مالي مقابلها.
• الالتزام بالرد على هذه المشاركات أو التعليق عليها.

وتمنح المنشأة الحق الكامل في استخدام أو تجاهل هذه المشاركات، دون أي التزام نظامي أو تعاقدي تجاه مرسلها، ويعد إرسال العميل لهذه المواد بمحض إرادته تنازلاً ضمنياً عن أي حقوق مادية أو أدبية تتعلق بها.

٢٣ – مباشرة العمل على الطلب

يشرع في تنفيذ الطلب ومعالجته فور إتمام عملية الشراء والدفع، وذلك وفقاً لأنظمة التشغيل والتصنيع المعتمدة لدى المنشأة.

تنبيه: بمجرد إتمام الدفع، يدخل الطلب حيز التنفيذ الفعلي ويصبح غير قابل للإلغاء أو التعديل، نظراً لطبيعة المنتجات المصنعة حسب الطلب وارتباطه بخيارات العميل ومواصفاته التي وافق عليها عند الشراء.

سياسة رسوم خدمة التركيب

في حال قام العميل بطلب خدمة التركيب وسداد الرسوم المقررة لها، ثم رفض الاستفادة من الخدمة بعد مرور (٢٤) ساعة من تأكيد الطلب، فإنه لا يحق له المطالبة باسترداد الرسوم المدفوعة.

ومع ذلك، يظل للعميل الحق في الاستفادة من خدمة التركيب خلال فترة ٣٠ يوم من تاريخ استلامه للطلب، وفقاً للجدول الزمني المتاح لدى المنشأة، وذلك بالتنسيق المسبق مع قسم التوصيل والتركيب.

تنبيه: تعد هذه الرسوم جزءًا من مصاريف الخدمة التشغيلية التي تُخصص بمجرد تأكيد الدفع، ويترتب عليها التزامات مادية وتنظيمية، ولا يمكن إلغاؤها أو استردادها بعد بدء المعالجة.

سياسة إعادة جدولة موعد التركيب

في حال وصول فريق التركيب إلى موقع العميل في الموعد المحدد، ثم قام العميل بإلغاء الموعد أو لم يكن متواجدًا في الموقع، فإنه يتم فرض رسوم إعادة جدولة قدرها (٢٠٪) من قيمة خدمة التركيب.

ملاحظات:

• يتم إعادة جدولة موعد جديد بناءً على الجدول المتاح لدى المنشأة، وبما يتوافق مع الخطط التشغيلية.
• تُفرض هذه الرسوم نظير التكاليف التشغيلية التي تكبدتها المنشأة، وتشمل تخصيص الفريق، وتجهيز المواد، وتكاليف النقل.

تنبيه: يُعد تأكيد العميل على الموعد التزاماً تعاقدياً، وأي إلغاء غير مبرر بعد وصول الفريق يعد إخلالًا بالشروط، ويترتب عليه تطبيق الرسوم دون أي التزام بإعادة الموعد مجاناً.

سياسة تعديل الأسعار والخدمات

تحتفظ المنشأة بحقها الكامل في تعديل أسعار المنتجات أو الخدمات في أي وقت، دون أي إشعار مسبق.

كما يحق لها إجراء أي تعديلات على المتجر أو على جزء من خدماته، بما في ذلك:

• التبديل.
• التعليق المؤقت.
• الإيقاف الكلي لأي من الخدمات.

وذلك في الوقت الذي تراه مناسباً.

تنبيهات:

• لا يترتب على العميل أي حق في الاعتراض أو المطالبة نتيجة هذه التغييرات، سواء كانت تتعلق بالسعر أو بتوافر المنتجات أو بتعديل الخدمات.
• لا تتحمل المنشأة أي مسؤولية قانونية أو تعويضية تجاه أي عميل نتيجة تعديل الأسعار أو الخدمات بعد تاريخ تأكيد الطلب.
• تعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من الشروط والأحكام العامة المعتمدة، ويُعد قبول العميل بها إقراراً صريحاً بالموافقة.

تنويه بشأن الصور المعروضة للمنتجات

قد تختلف صور المنتجات المعروضة في المتجر الإلكتروني بشكل طفيف عن الواقع، ويعود ذلك إلى عدة عوامل فنية وتقنية، منها:

• استخدام برامج تعديل الصور أو تحسين الإضاءة.
• اختلاف الإعدادات اللونية بين الشاشات والأجهزة.
• التأثيرات البصرية الناتجة عن رفع الصور على الموقع.
• طبيعة بعض المواد الخام مثل الخشب الطبيعي أو المنتجات المصنعة يدوياً، والتي قد تظهر تبايناً بسيطاً في اللون أو الشكل أو النسيج من قطعة لأخرى.

تنبيه: لا يعد هذا الاختلاف مبرراً لطلب الإلغاء أو الاسترجاع أو المطالبة بتعويض، ويُعد العميل مطلعاً على هذا البند وموافقاً عليه عند تأكيد الطلب، ويعتبر هذا التنويه جزءًا لا يتجزأ من العقد المبرم بين الطرفين.

المسؤولية القانونية عن استخدام البريد الإلكتروني والتعليقات

يُقر العميل بمسؤوليته الكاملة أمام الجهات المختصة والقضائية في حال ثبت عليه ارتكاب أي من المخالفات التالية:

• استخدام بريد إلكتروني زائف أو مضلل بغرض إخفاء الهوية أو تضليل المنشأة.
• انتحال شخصية جهة أو شخص آخر بقصد التحايل أو الإضرار أو تضليل الفريق الإداري.
• نشر محتوى مخالف للأنظمة أو تشهيري أو مسيء أو يحتوي على عبارات قد تسيء إلى سمعة المنشأة أو موقعها الإلكتروني أو حساباتها الرسمية على قنوات التواصل الاجتماعي.

تنبيه قانوني: تحتفظ المنشأة بحقها الكامل في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة في حال ثبوت ارتكاب أي من الأفعال المشار إليها، ويُعد هذا البند ملزماً للعميل بمجرد استخدامه للمنصة أو تواصله معنا عبر أي وسيلة رسمية أو غير رسمية.

مدة التوصيل

المدة التقريبية لتوصيل الطلبات من (٨) إلى (١٢) أسبوعاً، وتعد هذه المدة تقديرية وغير ملزمة لجميع الطلبات، نظراً لأن المنتجات يتم تنفيذها حسب طلب العميل ووفق مواصفات خاصة.

ومع ذلك، فإن مدة التوصيل الأصلية الملزمة والمعتمدة في العقد لجميع الطلبات دون استثناء هي (٢٢٨ يوماً كحد أقصى)، ويتم احتسابها من تاريخ تأكيد الطلب والدفع رسمياً.

مراحل تنفيذ الطلب المشمولة في المدة

• التصنيع الخارجي حسب الطلب.
• الشحن البحري الدولي.
• النقل الداخلي والتخليص الجمركي.
• التوزيع والتوصيل النهائي.

وفي حال تعذر توفر المنتج خلال مدة الـ ٢٢٨ يوماً لأي سبب كان، فسيتم إعادة كامل المبلغ المدفوع للعميل، بالإضافة إلى تعويضه بكوبون خصم بقيمة (٢٠٪) من قيمة الفاتورة لاستخدامها في الطلبات المستقبلية.

ملحوظة: تم تحديد هذه المدة كحد أقصى بسبب:

• طبيعة المنتجات المخصصة حسب الطلب.
• الاعتماد على موردين خارجيين.
• تقلبات سلاسل الإمداد والشحن البحري.
• المواسم العالمية مثل رأس السنة والتخفيضات.
• أي ظروف لوجستية أو تنظيمية.

تنبيه: لا تعتبر المنشأة متأخرة في التسليم ولا يترتب عليها أي أثر نظامي إلا بعد انقضاء مدة العقد البالغة (٢٢٨ يوماً) دون التسليم وبزيادة مدة (١٥ يوم) وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية.

ويعد هذا الأجل الزمني هو المرجع التعاقدي الملزم للطرفين، وقد وافق عليه العميل صراحة عند إتمام عملية الدفع.

وعليه، فإن هذه المدة تعد جزءًا لا يتجزأ من العقد، وملزمة نظاماً بموجب نظام التجارة الإلكترونية ونظام المعاملات المدنية المعمول بهما في المملكة العربية السعودية.

ولغرض الامتثال للالتزامات النظامية وحماية حقوق العميل، تلتزم المنشأة بإرسال إشعار رسمي للعميل عبر البريد الإلكتروني المسجل في الفاتورة، وذلك خلال (٧) أيام من تجاوز مدة (١٢) أسبوعاً التقديرية، لإبلاغه بالدخول في المدة القصوى المتفق عليها (٢٢٨ يوماً).

ويأتي هذا التزاماً بما نصت عليه المادة الرابعة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية الفقرة الثانية، التي تلزم موفر الخدمة بإبلاغ المستهلك عن أي تأخير متوقع أو صعوبات يكون لها تأثير جوهري في تسليم محل العقد.

عدم جواز الفسخ وفق النظام

استناداً إلى المادة (٧) من اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية، والمادة (١٣/٢/أ) من ذات النظام، والمادة (١١/هـ) من اللائحة، فإن جميع المنتجات التي تقدمها المنشأة تعتبر مصنعة بناءً على طلب المستهلك ووفقاً لمواصفاته الخاصة.

وبناءً عليه، لا يحق للمستهلك فسخ العقد أو استرداد المبلغ بعد عملية الدفع وبدء التنفيذ، ويستثنى من ذلك فقط الحالات التي يكون فيها المنتج غير مطابق للمواصفات أو به عيب تصنيع.

وتعد موافقة العميل على الشروط وإتمامه لعملية الدفع إذناً صريحاً ببدء التصنيع والتنفيذ الفعلي للطلب، مما يجعل العقد ملزماً للطرفين وغير قابل للإلغاء، وفقاً لأحكام النظام.

إلغاء الطلب أو الحظر من قبل المنشأة

تحتفظ المنشأة بحقها الكامل في إلغاء أي طلب أو منع العميل من التعامل معها مستقبلاً عبر جميع القنوات التابعة لها، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، حسابات التواصل الاجتماعي، وخدمة العملاء، وذلك في الحالات التالية:

• فشل عملية الدفع أو عدم إتمامها خلال مدة أقصاها (٢٤ ساعة) من تاريخ الطلب.
• تقديم عنوان توصيل خاطئ أو معلومات اتصال غير صحيحة، أو تعذّر الوصول إلى العميل بعد المحاولات اللازمة.
• عدم التزام العميل باستلام الطلب خلال مدة أقصاها (١٤ يوم) من تاريخ الإشعار بجاهزية التوصيل.
• صدور إساءة لفظية أو كتابية من العميل تجاه فريق خدمة العملاء أو الحسابات الرسمية للمنشأة، بما في ذلك:

• التهديد أو التصعيد غير المشروع.
• التشهير.
• أي سلوك ينطوي على الإساءة أو الانتقام أو الإضرار بسمعة المنشأة.

تنبيه: في حال ثبوت أي من الحالات أعلاه، تحتفظ المنشأة بحقها القانوني الكامل في اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة، بما في ذلك الحظر المباشر، والإبلاغ عن أي تجاوز يندرج ضمن أنظمة مكافحة الجرائم المعلوماتية أو إساءة استخدام وسائل التواصل.

حل النزاعات

يتم حل أي نزاع عبر منصة تراضي أولاً، وفي حال تعذر الصلح تنظر أمام المحكمة المختصة بمدينة الرياض.

الإقرار والموافقة

أقر أنا العميل بأنني قرأت جميع الشروط والأحكام الواردة أعلاه وفهمتها بالكامل، وأوافق صراحة على الالتزام بها، وتعد هذه الاتفاقية جزءًا لا يتجزأ من العقد الإلكتروني الذي يربطني بمنشأة KS FURNITURE عند إتمام عملية الشراء، وذلك اعتباراً من تاريخ تأكيدي للطلب.

الأخطاء المطبعية

تسعى المؤسسة إلى تزويد وصف دقيق عن المنتجات المعروضة على الموقع، ولكن لا تضمن أن يكون هذا الوصف دقيقاً أو كاملاً أو موثوقاً به أو حديثاً أو خالياً من الخطأ في حال كان المنتج المعروض على الموقع مخالفاً للوصف على الموقع.

يمكن للمشتري حصراً إرجاع المنتج حسب سياسة الإرجاع المشار إليها ضمن الشروط والأحكام.

وبالرغم من حرصنا على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات وأسعارها، إلا أن الموقع لا يضمن إمكانية حدوث بعض الأخطاء المطبعية.

وفي حال تم عرض أحد المنتجات بسعر أو معلومات خاطئة، فإن لموقع KS FURNITURE الحق في رفض أو إلغاء الطلبيات على هذا المنتج كما تراه مناسباً.

وفي حال وجود خطأ في تسعيرة أحد المنتجات التي قمت بطلبها، فمن الممكن أن يقوم موقع KS FURNITURE، بناءً على ما تراه مناسباً، بالتواصل معك لمعرفة ما إذا كنت ترغب في الاستمرار في هذا الطلب بعد إجراء التعديل على سعره أو إلغاء الطلب وإعلامك بذلك.

المسؤولية والتعويضات

لا يوجد في شروط الاستخدام هذه ما من شأنه أن يحد أو يعفي مسؤولية أي من الأطراف عن الاحتيال، بما في ذلك التدليس الذي يقوم به هذا الطرف، أو الوفاة أو الإصابة الشخصية نتيجة لإهمال هذا الطرف، أو أي من المسؤوليات الأخرى التي لا يمكن حدها أو الإعفاء منها وفقاً للقانون المعمول به.

وفقاً لما هو موضح أعلاه، ففي جميع الأحوال لن نتحمل نحن ومؤسستنا الأم ومؤسساتنا الفرعية والشركات التابعة ومديرونا ومديروهم والمسؤولون والوكلاء والموظفون والموردون والمقاولون من الباطن أو المرخصون، سواء بناءً على دعوى أو مطالبة في العقد أو ضرر أو إهمال أو خرق واجب قانوني أو خرق لشروط الاستخدام هذه، مسؤولية أي دعوى خاصة بخسارة الأرباح أو فقد البيانات أو المعلومات أو عطل في العمل أو أي خسارة مالية أو أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عرضية، حتى وإن تم إخطارنا باحتمال وجود مثل هذه الأضرار.

بالإضافة إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فنحن، بما في ذلك المؤسسة الأم أو المؤسسات الفرعية أو الشركات التابعة أو المديرون أو المسؤولون أو الوكلاء أو الموظفون أو الموردون أو المقاولون من الباطن أو المرخصون، لن نتحمل المسؤولية.

كما أنك تقر بأنك لن تضع على عاتقنا مسؤولية حدوث أي ضرر أو فقدان ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر عن:

• المحتوى أو المعلومات الأخرى التي تقدمها عند استخدامك للخدمات.
• استخدامك للخدمات أو عدم قدرتك على استخدامها.
• التسعير أو الشحن أو التنسيق أو أي من الإرشادات المقدمة من قبلنا.
• التأخر أو الانقطاع في تقديم الخدمات.
• الفيروسات أو غيرها من البرامج الضارة التي وجدت من خلال الوصول إلى الخدمات.
• وجود أخطاء في الخدمات أو أعطال أو عدم دقة بأي شكل من الأشكال.
• تلف الجهاز الخاص بك من خلال استخدام المنتجات التي تم بيعها على الموقع أو من خلال خدماتنا.
• المحتوى أو أفعال أو امتناع عن فعل الغير المستخدمين لخدماتنا.
• التعليق أو أي إجراءات أخرى نتخذها متعلقة باستخدامك للخدمات.
• الفترة الزمنية التي تظهر فيها القوائم الخاصة بك في نتائج البحث أو طريقة ظهورها.
• حاجتك إلى تعديل الممارسات أو المحتوى أو السلوك أو خسارتك أو عدم قدرتك على القيام بالأعمال التجارية نتيجة لوجود تغيرات في شروط الاستخدام هذه.

إذا ثبت أن أي من القيود السابقة غير قابل للتنفيذ أو التطبيق لأي سبب من الأسباب، تقتصر التزاماتنا الكلية، بما في ذلك التزام المؤسسة الأم أو المؤسسات الفرعية أو التابعة لنا ومديريها أو مسؤوليها أو وكلائها أو موظفيها أو مورديها أو مقاوليها من الباطن أو المرخصين تجاهك، على الحد الذي يسمح به النظام.

توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا، بما في ذلك مؤسساتنا الأم والمؤسسات التابعة لها وفروعها والمديرين والمسؤولين والوكلاء والموظفين والموردين والمقاولين من الباطن والمرخصين، من وضد أي خسائر وأضرار ونفقات، بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحامين، التي تنشأ عن:

• أي ادعاءات أو مطالبات قدمها الغير نتيجة لاستخدامك الخدمات.
• انتهاك أي من الأحكام الواردة في شروط الاستخدام هذه.
• انتهاك أي من القوانين المعمول بها.
• الطريقة التي تقوم من خلالها باستخدام خدماتنا، بما في ذلك المحتوى الذي تقوم بنشره أو المنتجات التي تقوم بإدراجها أو العلامات التجارية الخاصة بك التي تنتهك أياً من حقوق الملكية الفكرية للغير أو أي من الحقوق الأخرى المتعلقة بالغير.

سياسة الاستبدال

الاستبدال خلال (٢٤ ساعة) من تاريخ استلام المنتج عند وجود عيب مصنعي أو عطل بالمنتج.

يشترط للاستبدال أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع الكرتون، وغير مستخدم ولم يتم تركيبه، وإلا فالمؤسسة غير ملزمة بذلك.

البضاعة التي تم عليها أي تعديل بناء على طلب العميل لا تسترجع ولا تستبدل.

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم تركيبها من قبل العميل نفسه أو من قبل شركات تركيب خارجية أتى بها العميل.

في حال استبدال المنتجات التي تحتوي على عيب مصنعي، ويحق لنا تحديد ذلك، يتم انتظار وصول المنتج إلى العميل في حال عدم توفره في مستودعاتنا مدة (٩٠) يوم عمل من تاريخ استلامنا للطلب.

المنتجات المشمولة بالعروض والتنزيلات، أو التي تكون آخر قطعة، والمنتجات التي يستحيل إعادة تعبئتها وتغليفها بحالتها الأولى كالإكسسوارات وخلافه، لا تستبدل ولا تسترجع.

وكذلك الفرشات وشراشف السرير والمخدات والمناشف وكل ما يتعلق بهذا الخصوص لا تستبدل لأسباب صحية.

في حال تركيب أو استعمال المنتج أو فك التغليف، لا يتم استبداله حتى إذا كان تحت مدة الاستبدال.

الشروط والأحكام الخاصة بصيانة المنتج

• الصيانة تكون خلال (٢٤ ساعة) من تاريخ استلام المنتج.

• يتعهد العميل بأن تلف المنتج ليس منه، سواء كان أثناء فتح المنتج أو أثناء تركيبه.

• الأعطال الناتجة عن العيوب أو التلف الناشئ بسبب سوء استعمال العميل أو الحوادث أو الأعمال التخريبية، أو أعمال الصيانة الخارجية بمعرفة العميل، والكسور أو الضربات أو الخدش أو الاستهلاك نتيجة الاستخدام المتكرر مثل اهتراء القماش أو عطب سكك الأدراج أو المفصلات، أو تعرض المنتج لعوامل خارجية كالسوائل الحارقة أو الرطوبة أو الحرارة العالية مما ينتج عنه تشققات في المنتج أو الدهان، لا تعتبر عيوباً مصنعية.

• للحصول والاستفادة من الصيانة، لابد من وجود فاتورة الطلب وإحضار جميع ما يتعلق بالمنتج من كرتون وكتالوج وغير ذلك، وإلا فالمؤسسة غير ملزمة بالصيانة في حال لم تتوفر هذه الأشياء المذكورة.

• يستغرق زمن الإصلاح (٣٠ يوماً) كحد أقصى من تاريخ استلامنا للمنتج، و**(٦٠ يوم عمل)** لاستبدال المنتج عند عدم إمكانية إصلاحه.

• حسب الصيانة المطلوبة، تستغرق خدمة شحن التوصيل فترات زمنية تصل إلى ٧ أيام كحد أقصى، ولا تحتسب هذه الفترة من ضمن زمن الصيانة.

• يتم تحديد نوع الصيانة من قبلنا بموجب تقرير يقدم إلى إدارة الصيانة.

القانون المطبق

إن شروط الاستخدام هذه وأياً من الحقوق أو الواجبات غير التعاقدية ذات الصلة يجب إخضاعها وتفسيرها للقوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية.

حقوق الغير

الشخص الذي لا يُعد جزءًا من شروط الاستخدام هذه ليس لديه أي حق في تنفيذ أي من شروطها.

علاقة الأطراف

لا يوجد في شروط الاستخدام هذه ما يمكن للأطراف أو للغير تأويله أو تفسيره ليفسر العلاقة بيننا على أنها بين شركاء أو وكلاء أو يوجد مشروعاً مشتركاً بين الأطراف، ولكنه من المفهوم والواضح أن كل الأطراف في الاتفاق هي أطراف مستقلة.

التأكيدات الإضافية

تقوم الأطراف بالتصرفات اللازمة أو الترتيب لاتخاذ التصرفات اللازمة وتحرير المستندات وغيرها من الأمور التي تقع ضمن سلطتها من أجل إنفاذ شروط الاستخدام هذه والتحقق من العمل بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مساعدة كل طرف على الالتزام بالقانون المعمول به.

التنازل

تلتزم شروط الاستخدام هذه بضمان تحقيق الفائدة للأطراف ولخلفائهم المعنيين والمفوضين رسمياً.

وتوافق على أنك لن تقوم بالتنازل عن أو نقل شروط الاستخدام أو أي من الحقوق أو الواجبات الخاصة بك والمتعلقة بشروط الاستخدام هذه، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، دون الحصول مسبقاً على موافقة خطية من قبلنا.

مجمل الاتفاق

إن شروط الاستخدام هذه والوثائق المشار إليها أو المدرجة في شروط الاستخدام تمثل مجمل الاتفاق بين الأطراف فيما يتعلق بموضوع الاتفاقية، وتسمو على وتحجب جميع الاتفاقيات والمفاوضات والإقرارات السابقة، الخطية أو الشفهية ذات الصلة بالموضوع.

باستثناء ما هو محدد في شروط الاستخدام والوثائق المشار إليها أو المدرجة فيها، فلا توجد أي شروط أو إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات بين الأطراف، سواء كان ذلك مباشراً أو غير مباشر أو جماعياً أو صريحاً أو ضمنياً.

التعديلات

لا يحق إجراء أي تعديل على شروط الاستخدام هذه أو إدخال أي إضافة أو تكملتها من قبل العميل.

ونحن نحتفظ بالحق في إدخال أي تعديل أو تغيير أو إضافة أو إكمال شروط الاستخدام هذه في أي وقت أو من وقت لآخر.

وسنقوم بنشر النسخة الحالية لشروط الاستخدام على الموقع، وستكون سارية المفعول عند نشرها على الموقع أو بناءً على الموعد المحدد من جانبنا بصفته «تاريخ السريان» إن وجد.

إن استخدامك المستمر للخدمات في حال حدوث أي تغييرات يعد موافقة منك على الالتزام بشروط الاستخدام المعدلة.

قابلية الفصل بين البنود

إذا تم اعتبار أي من أحكام شروط الاستخدام هذه ملغى من قبل أي من المحاكم المختصة أو غير قانوني أو غير معمول به، فإنه يتم إلغاء هذا البند من شروط الاستخدام هذه، وتستمر باقي الشروط والأحكام قائمة وسارية ونافذة طالما ظل الجوهر القانوني والاقتصادي للصفقات التي تمت تحت شروطها قائماً دون أي تأثير معاكس على أطرافها.

القوة القاهرة

المؤسسة غير مسؤولة عن تقصير أو فشل في القيام بواجباتها ناتج بطريقة مباشرة أو غير مباشرة عن ظروف قهرية لا يمكن التحكم بها، مثل:

• تصرفات المشتري.
• الحروب والشغب والحرائق والأمراض المعدية.
• القضاء والقدر.
• الإجراءات الصادرة عن السلطات التشريعية أو القضائية أو التنظيمية.
• الإجراءات التي يقوم بها أي من المقاولين من الباطن التابعين لنا أو أي طرف ثالث مورد للبضائع أو الخدمات لنا.
• الاضطرابات العمالية.
• الانقطاع الكامل للتيار الكهربائي.
• المقاطعة الاقتصادية.
• أي ظروف أخرى لم يكن في الوسع توقعها وخارجة عن السيطرة.

عدم التنازل

إن التنازل عن أي من الأحكام الواردة في شروط الاستخدام لا يعد تنازلاً عن أي من الأحكام الأخرى، المشابهة أو غير المشابهة، ولا يعد أي تنازل آخر تنازلاً مستمراً عن أي من الأحكام المعنية، ما لم ننص على ذلك صراحة وخطياً.

التواصل

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر المحادثة المباشرة من خلال الرابط التالي:

https://api.whatsapp.com/send/?phone=966569889653&text&type=phone_number&app_absent=0

أو عن طريق موقعنا الإلكتروني.

استمرار النفاذ

جميع الأحكام التي يُنص على أنها تظل سارية أو التي تسري بطبيعتها بعد إنهاء التعاقد تظل نافذة المفعول بعد إنهاء أو تعليق عضويتك في الموقع.

أتعاب المحاماة

في حال رفع دعوى على المشتري للحصول على ثمن البضاعة التي تم شراؤها أو قيمة غير مدفوعة أو أي خرق للشروط والأحكام المتفق عليها من قبله، فإن على المشتري دفع تعويض منطقي لأتعاب المحاماة، بالإضافة إلى أي ما تقرره المحكمة عن أي أضرار أخرى ناتجة.

استخدام الموقع

يمنع منعاً باتاً بأي شكل من أشكال التحرش أو أي شكل من أشكاله على الموقع، بما في ذلك البريد الإلكتروني أو الدردشة أو استخدام لغة بذيئة أو مسيئة.

ولا يجوز تحميل أو توزيع أو نشر أي محتوى فيه مواد فاحشة أو تهديدية أو غير شرعية أو مخالفة للأنظمة أو مسيئة أو مرفوضة بأي شكل من الأشكال قد تشكل جريمة جنائية.

ولا يجوز للمشتري تحميل محتوى تجاري على الموقع أو استخدام الموقع لطلب الآخرين أو الانضمام إلى أي خدمة تجارية عبر الإنترنت أو مؤسسة أخرى.

التعديل على قائمة الشروط والأحكام

موقع KS FURNITURE، العلامة التجارية التابعة لمؤسسة داين نجد التجارية، له مطلق الحق في أي وقت بتعديل الأحكام والشروط بدون إشعار أو تنبيه مسبق.

يمكنك التأكد وطلب والاطلاع على أحدث نسخة من الأحكام والشروط في أي وقت من قسم المبيعات أو خدمة العملاء.

في حالة عدم قبولك للتعديلات على الشروط والأحكام، فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة.

وفي حال استمرارك باستخدام هذه الخدمة، فإنك توافق ضمنياً على الالتزام بالبنود المعدلة على الشروط والأحكام.

شروط خدمات التقسيط والتمويل و«اشتر الآن وادفع لاحقًا»

١. يتيح متجر KS FURNITURE لعملائه عددًا من خدمات التقسيط والتمويل وخدمات «اشتر الآن وادفع لاحقًا» من خلال مزودي الخدمة المعتمدين والمتاحين في المتجر، ومنهم على سبيل المثال لا الحصر:

تابي، تمارا، مدفوع، MIS Pay، وإمكان.

٢. يشترط لظهور واستخدام خدمات التقسيط والتمويل و«اشتر الآن وادفع لاحقًا» لدى KS FURNITURE أن تبلغ قيمة الطلب ١,٥٠٠ ريال سعودي كحد أدنى، ما لم يحدد المتجر أو مزود الخدمة حدًا أو شرطًا مختلفًا بحسب نوع الخدمة أو المنتج التمويلي المتاح.

٣. توفر وسيلة الدفع أو التمويل في المتجر لا يعني ضمان قبول العميل. ويخضع قبول أو رفض طلب العميل، والحد الائتماني أو التمويلي المتاح له، وعدد الدفعات أو مدة التمويل وأي شروط متعلقة به، لمعايير وسياسات وموافقة مزود الخدمة المعني.

٤. تتم عملية بيع المنتجات بين العميل وKS FURNITURE وفق شروط وأحكام وسياسات المتجر، بينما تخضع علاقة التمويل أو التقسيط أو السداد بين العميل ومزود الخدمة للشروط والأحكام والعقد أو الاتفاقية المعتمدة لدى مزود الخدمة.

٥. تخضع طلبات إلغاء أو استرجاع المنتجات لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى KS FURNITURE. وفي حال اعتماد الاسترجاع أو الإلغاء من المتجر، تتم معالجة المبالغ والمدفوعات والأقساط من خلال مزود الخدمة وفق إجراءاته ومدده المعتمدة، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ المسترد بحسب مزود الخدمة والبنك أو وسيلة الدفع المستخدمة.

٦. لا يُعد إلغاء أو استرجاع المنتج من جانب العميل، قبل اعتماد الاسترجاع ومعالجته وفق الإجراءات النظامية، إلغاءً تلقائيًا لأي التزامات قائمة تجاه مزود خدمة التقسيط أو التمويل، وعلى العميل متابعة حالة الأقساط والمدفوعات مع مزود الخدمة إلى حين اكتمال معالجة الاسترجاع.

٧. أي أقساط أو مواعيد سداد أو رسوم أو تكاليف تمويل أو التزامات مالية ناشئة عن استخدام الخدمة يتم تحديدها والإفصاح عنها للعميل من قبل مزود الخدمة وفق المنتج التمويلي المختار والأنظمة واللوائح المعمول بها.

٨. يحق لـ KS FURNITURE، مع مراعاة الاتفاقيات والأنظمة المعمول بها، تعديل الحد الأدنى لاستخدام أي وسيلة دفع أو تمويل، أو إضافة أو إيقاف أي مزود خدمة، أو تحديد وسائل الدفع المتاحة لبعض الطلبات أو المنتجات أو العروض.

٩. في حال وجود نزاع متعلق بالمنتج أو التسليم أو الاستبدال أو الاسترجاع، تطبق سياسات وشروط KS FURNITURE على العلاقة البيعية بين المتجر والعميل. أما المسائل المتعلقة بالأهلية الائتمانية، أو الموافقة على التمويل، أو الأقساط، أو السداد، أو الحساب لدى مزود الخدمة فتخضع لشروط وأحكام مزود الخدمة المختار.

١٠. باستخدام العميل لأي من خدمات التقسيط أو التمويل أو «اشتر الآن وادفع لاحقًا»، فإنه يقر بموافقته على الشروط والأحكام والسياسات الخاصة بمزود الخدمة الذي اختاره، بالإضافة إلى شروط وأحكام وسياسات KS FURNITURE المتعلقة بعملية الشراء.